No.131　ポストショック（50秒）　

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ブログ：経営者のための「営業思考のススメ」
著　者：プロモート経営事務所・代表
　　　　後藤　靖治/GOTO　Yasuharu
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No.131　ポストショック（2024年1月11日）　　　


■迫るポストショック

石油高騰のオイルショック、
木材高騰のウッドショック、
卵のエッグショック、
そして今年は「ポストショック」がやってきます。

ご存じの方もいるかもしれませんが、
2025年10月から郵便料金が大幅に値上げされます。

手紙（25g以下）は84円から110円（約30％増）、
はがきは63円から85円（約35％増）に
引き上げられます。

これは一時的なショックではなく、
恒常的なコスト増です。

特に郵送物を多く扱う企業にとっては
大きな影響を及ぼします。

まずは自社の年間郵便コストと利益を見直し、
利益確保が難しい場合には
早期に対策を講じる必要があります。

■上位2割に注目せよ

ポストショックに対応する有効な一手は、
優良顧客を見極めることです。

一般に、全顧客のうち上位2割のリピーターが
売上の8割を占めるとされます。

この上位2割は、コストをかけてでも
継続的にアプローチすべき対象です。

＜優良顧客の見極めポイント＞

① 購入金額の多い層
過去に高額購入実績がある顧客は、
適切なタイミングと内容のDMで
再購入が期待できます。
ただし、最終購入時期を確認し、
関係が薄れていないかも見極めましょう。

② 購入頻度の高い層
定期的に購入する顧客は関係性が深まりやすく、
アンケートなどを通じて意見を吸い上げることで、
新たな商品開発にもつながります。


10月からのポストショックを、
単なる負担と捉えるか、
新たな経営のチャンスとするかは
経営者の考え方次第です。

ぜひ、チャンスととらえ、
まずは、優良顧客の把握から
始めてみませんか。

最後までお読みいただき、
ありがとうございました。（後藤）

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