No.124　口コミ経費（70秒）

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ブログ：経営者のための「営業思考のススメ」
著　者：プロモート経営事務所・代表
　　　　後藤　靖治/GOTO　Yasuharu
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No.124　口コミ経費（2023年11月23日掲載）

■信頼が生むリアルな口コミ

ビジネスで注目すべきは「口コミ」の力です。

ネット上の口コミは便利ですが、
誰が書いたかわからないため、
信頼性に欠けることもしばしば。

一方、リアルな会話で生まれる口コミには、
信頼関係と臨場感があります。

先日、美容室で隣の席から
こんな会話が耳に入りました。

美容師：「○○に新しいラーメン屋ができたんですよ」
お客さん：「えっ、どんな店ですか？」

たったこれだけのやりとりで、
私もそのラーメン店が気になって
仕方なくなりました。

信頼関係のある会話は、
想像以上の影響力を持ちます。


【後半】口コミを仕掛ける具体策

口コミを広げるには、
会話が自然に生まれる場を持つ
事業者との連携が有効です。

たとえば、美容師は日常的に
お客と会話を交わす職業です。

そんな美容師の方に
自社の商品やサービスを体験してもらい、
話題のタネを提供しましょう。

具体策として、
段階的な割引チケットを配布する方法があります。

1回目：無料招待券
2回目：50％割引
3回目以降は徐々に割引率を下げていきます。

初回や2回目では
利益は見込めませんが、
これはあくまでも
口コミをしてもらうための営業費です。

３回目、４回目と来店回数が増えれば、
商品・サービスの理解は深まり、
口コミが期待できるでしょう。

リピーターとなることで
理解が深まり、信頼ある口コミが期待できます。

あなたの商品やサービスを
語ってくれそうな事業者は、身近にいませんか。

「口コミ経費」という視点で
販促を考えてみるのも一手です。

最後までお読みいただき　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ありがとうございました。後藤

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