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No.69　営業と漫才

2022年1１月３日（木）「まぐまぐ」にて掲載したコラム（一部修正）です。
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ブログ：経営者のための「営業思考のススメ」
著　者：プロモート経営事務所・代表
　　　　後藤　靖治/GOTO　Yasuharu
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目次
■も～え～わ
■取引先がツッコミ
 

■も～え～わ

漫才と言えば「ボケとツッコミ」です。

１人が可笑しなコトを言い、
もう１人が「おかしいだろ」と
テンポよくツッコミを入れることで
大きな笑いを誘います。

特にボケが非常識とも思える事を言えば言うほど
ツッコミをした後に大きな笑いが生じます。

ツッコミはしかめっ面でイライラし、
ボケは涼しい表情を浮かべながら
新たなボケを繰り出し
ツッコミは益々イライラします。

そして「いい加減にしろ、も～え～わ」と
お決まりのセリフで漫才は終了します。

しかし、「も～え～わ」では
ボケ（問題）は未解決のままです。

もし同じようなやり取りが
ビジネスで生じたらどうでしょうか。

自分が「も～え～わ」と感じたり、
相手に言われたりしたら
漫才のようには笑えません（笑）。
 
 
■取引先がツッコミ

漫才の突っ込みのように、ビジネスにも
突っ込みたくなることは沢山あります。

例えば、顧客満足度はNo1、
人に薦めたい商品No.1、
リピート率No1など
ひとつの商品にいくつもNo1を宣伝していると
「本当に？」と突っ込みたくなります。

良く見ると小さな字で○○調べと
表記されていますが
誰が、いつ、どこで、どうやって調べたのか
やはり疑問だらけです。

まぁ実際にツッコミをする方はいないと思いますが
対面販売などの営業活動は要注意です。

自社製品の機能や評価などを
少し大げさに言ってしまったために
取引先から「本当ですか」、「詳細を聞かせて下さい」など
ツッコみがあった時には返答に困ってしまいます。

漫才の様にツッコミの後に笑いが生じるどころか
返答次第では信用・信頼を一気に失いかねません。

やはりツッコミがされないように
十分な根拠に基づくことが基本です。

しかし、逆に相手にツッコミをさせる
営業テクニックもあります。

意図的に顧客がツッコみたくなるような
言葉を投げかけることで、相手のツッコミを促し、
待ってましたとばかりに、
準備したベストな回答を繰り出します。

つまり漫才はツッコミの後に
笑いを誘いますが、
営業ではツッコミの後に
信頼を生じさせるということです。
 
みなさんは相手からのツッコミに
困ったことはありますか。

相手にどんなツッコミをさせ、
どんな返しをしますか。

最後まで読んでいただき、
有難うございました。（後藤）

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