No.32 第三の価値（２分55秒）
2022年2月17日（木）「まぐまぐ」にて掲載したコラム（一部修正）です。https://www.mag2.com/m/0001694783
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コラム：経営者のための「営業思考のススメ」（2022年4月21日よりタイトル変更）
著 者：プロモート経営事務所・代表
後藤 靖治/GOTO Yasuharu
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目次
■同じことをしても何も変わらない
■態度価値を切っ掛けにする
■同じことをしても何も変わらない
「コロナの影響で売上が減少して・・・」は
挨拶のように頻繁に交わされる会話です。
ではコロナが終息すれば売上が増加するでしょうか。
バブル経済が崩壊した1990年代から
コロナ前の2019年までの約30年間に
日本のＧＤＰ（国内総生産）は
約16％しか増加していません。
これは日本人の平均給料が30年間で16％しか
増加してないということです。
ちなみに同じ期間に
中国は54倍、
韓国は9.6倍、
アメリカは約3.5倍、
イギリスは3.2倍、
ドイツは2.6倍、
フランスは2.2倍に
ＧＤＰが増加しています。
つまり過去30年間、
日本全体の売上高は
全く増えていないのです。
コロナ前から日本は不景気なので
コロナが終息すれば景気が良くなるとは
思わない方がいいでしょう。
ＧＤＰが16％増加しているから問題ないのではと
思われる方もいるかもれません。
しかし、他国と比較してあまりにも差が大きいため
やはり無視できないと私は考えます。
「何かが間違っていたのではないか」と
過去のビジネス手法を見直す必要があるでしょう。
当然、改革・改善を進める企業であれば
アフターコロナに備えて新たな手法を
開発していることは容易に想像できます。
であるならば、
コロナ前と同じ事をしていては
売上を増やすどころか更に競合との差が
広がってしまいます。
自社の業績にＤＧＰは関係ないかも知れません。
しかし少なくともコロナ後の競争社会に
生き残るためには新たな取り組みに
着手することは不可欠です。
■態度価値を切っ掛けにする
成功に必要な３つの価値は
創造価値・体験価値・態度価値です。
創造価値はアイデア・気づきなどであり、
体験価値は実際に経験することでしか
学べないことを体感することなので
比較的イメージしやすいでしょう。
そして第三の価値である態度価値には
2つの態度があります。
ひとつ目は「現状を受け入れる態度」です。
うまく行かないことが起きれば否定的な感情を
抱かずにはいられないのが人間です。
しかし、悔んだり・落ち込んだりしても
何も現状は好転しません。
望まないことであっても素直に受け入れ
今やるべきことに集中するのです。
ふたつ目は「感謝する態度」です。
Time is Lifeとは
最も大切なものは時間（人生）という意味です。
お金は使えば減るが
努力をすれば増やすことができます。
しかし、時間（人生）は必ず減り
増やすことは不可能です。
営業に行ったとき顧客に商品やサービスをアピールし
購入を促すのは自然な行為に見えます。
ただ忘れてはいけないことは、
営業中に相手の最も大切な時間を
使っていることを忘れてはなりません。
約束しての営業ならまだしも
飛び込み営業は相手の時間を
奪っているのです。
だからこそ営業先では必ず時間（人生）を
頂いたことに感謝しましょう。
買い物をしたときに店員の接客の良さに
気分をよくした経験が一度くらい誰でもあると思います。
あれは店員の心から感謝した接客（態度価値）が
あなたに心地よさ（体験価値）を創り出しているのです。
初めての営業先で強引に
商品購入を促しても売れません。
それは、初めて会った人に
結婚を申し込むようなものです。
先ずは、あなたが信用・信頼される
態度価値を示す必要があります。
態度価値は全く費用を掛けずに実施でき、
しかもリスクゼロです。
コロナが終息すれば売上が増えると思うのは妄想です。
態度価値から新しい取り組みをする
切っ掛けにしてはいかがでしょう。
アフターコロナは直ぐにやってきます。
あなたは何をしますか。
最後まで読んでいただき有り難うございました。（後藤）
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2022年11月16日 11:08
